Privacy, disclaimers en voorwaarden

Hoe gaat Viisi om met persoonsgegevens?

Viisi N.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Surinameplein 124 (vierde verdieping)
1058GV Amsterdam
hello@viisi.nl
020 811 8800

Hendrik Schakel is de functionaris gegevensbescherming van Viisi N.V. Hij is te bereiken via hello@viisi.nl.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Viisi N.V. verwerkt jouw persoonsgegevens als gevolg van het gebruikmaken van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voornaam en achternaam
– Geslacht
– Geboortedatum
– Geboorteplaats
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Bankrekeningnummer
– BSN (burgerservicenummer)
– Andere persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een contactformulier op onze website in te vullen, in correspondentie en telefonisch
– Informatie over jouw activiteiten op onze website

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via hello@viisi.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Viisi N.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Om als nodig telefonisch of per e-mail contact met je op te nemen voor het uitvoeren van onze diensten
– Om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze diensten en producten
– Om diensten aan jou te leveren
– Voor de afhandeling van jouw betaling
– Voor het verzenden van een nieuwsbrief of andere marketing gerelateerde informatie
– Viisi N.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zoals informatie die wij nodig hebben voor jouw hypotheekadvies en/of belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming

Viisi N.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Hieronder vallen besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit (bijvoorbeeld een medewerker van Viisi N.V.).

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Viisi N.V. bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor deze gegevens worden verzameld of vervolgens worden bewerkt, en niet langer in een vorm die het mogelijk maakt jou als betrokkene te identificeren. Als verwerkingsverantwoordelijke zal Viisi N.V. zelf bepalen hoe lang de vastgelegde persoonsgegevens bewaard worden.

Delen van persoonsgegevens met derden

Viisi N.V. verstrekt jouw persoonsgegevens aan verschillende derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, zoals banken, geldverstrekkers, verzekeringsmaatschappijen of andere partijen die betrokken zijn bij het proces van het verkrijgen van een hypotheek. We verstrekken ook informatie om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen. Indien van toepassing sluiten wij een verwerkersovereenkomst met bedrijven die in onze opdracht gegevens verwerken om hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen. Viisi N.V. blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Viisi N.V. maakt alleen gebruik van technische, functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Dit wordt aangegeven door een cookie-melding op onze website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking en structuurverbetering van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthoudt bijvoorbeeld jouw voorkeuren. Je kunt je afmelden voor cookies door jouw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle eerder opgeslagen informatie via de instellingen van deze browser verwijderen.

Inzien, aanpassen of verwijderen van gegevens

In artikel 17 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is het recht op vergetelheid opgenomen. Als je ons per e-mail (hello@viisi.nl) vraagt jouw gegevens te verwijderen, dan zullen we dat vanzelfsprekend doen. Echter, Viisi mag persoonsgegevens niet verwijderen zolang er een lopend (financieel) product bij ons in beheer is waarbij de betrokkene een rol speelt zoals schuldenaar, schuldeiser, verzekeringnemer, verzekerde of begunstigde.

Wij kunnen pas overgaan tot het verwijderen van gegevens als er een andere partij is aangewezen die het beheer van lopende producten overneemt. Wij bewaren de gegevens dan tot 1 jaar na het moment van overdragen van de gegevens en kunnen deze daarna op verzoek verwijderen.

Voorwaarde voor het verwijderen van persoonsgegevens nadat er een concreet financieel product is geadviseerd (en er dus sprake is van advies in de zin van de Wet op het Financieel Toezicht), is dat er een verklaring getekend wordt waarin je afziet van elke aansprakelijkheids- of schadeclaim jegens Viisi.

Verder heb je het recht om jouw persoonsgegevens in te zien of te corrigeren. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Viisi N.V. Je hebt ook recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat je een verzoek kunt doen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben opgeslagen in een computerbestand naar jou of een andere door jou genoemde organisatie te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdracht van jouw persoonsgegevens, of een verzoek tot intrekking van jouw toestemming of bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar hello@viisi.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.

Viisi N.V. wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via deze link

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Viisi N.V. neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en zal passende maatregelen nemen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Iedere Viisionair legt verplicht een belofte of eed voor de financiële sector af, levert een VOG aan, en wordt tijdens de onboarding uitgebreid opgeleid over hoe om te gaan met persoonsgegevens volgens de richtlijnen van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Periodiek laten wij een externe audit uitvoeren waarbij ook de gegevensverwerking wordt beoordeeld. Een dergelijke audit wordt soms extra uitgevoerd wanneer een geldverstrekker waarmee wij samenwerken hierom vraagt.

Viisi gebruikt als CRM-systeem Elements van Faster Forward. Faster Forward voldoet aan de volgende certificeringen en protocollen:

De hosting (PaaS) is ondergebracht bij Solvinity. Alle data is opgeslagen op Nederlandse bodem met daarbij de volgende certificeringen:

• Data management operations: ISAE3402/SOC2
• Information security: ISO/IEC27001
• Information security in health care: NEN7510
• Environmental management: ISO14001:2004

Met regelmaat wordt er geaudit en ondergaat Faster Forward PEN-testen. Dit onder andere door banken en maatschappijen waarmee zij samenwerken.

De hosting leverancier Solvinity is een van de partijen die ook door De Nederlandse Bank (DNB) gecertificeerd is, doordat zij voorzien zijn van alle certificaten en werken volgens benodigde normen. Zij zijn één van de weinige leveranciers, beschikbaar in Nederland, die voldoen aan deze eisen. Kijk hier voor meer informatie.

De software (SaaS) bevat de volgende veiligheidsmaatregelen:

• Uitgebreid Role Based Access Control systeem waardoor gebruikers van de software rechten kunnen verkrijgen op data
• Faster Forward heeft een screeningsbeleid voor medewerkers die onderhoud plegen op het Elements systeem. Voor iedere medewerker is een VOG verplicht.
• Faster Forward heeft een toegangsbeleid om de data te kunnen raadplegen.
• Nadat geüploade documenten in ons CRM-systeem zijn opgeslagen, kunnen deze nadat er een verzoek is tot het aanvragen van een financieel product worden gedeeld met geldverstrekkers, kredietverstrekkers, verzekeraars en andere productaanbieders. De geüploade documenten worden via HDN gedeeld met geldverstrekkers. HDN is momenteel in Nederland de norm voor gegevensuitwisseling voor vrijwel alle geldverstrekkers.

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via hello@viisi.nl.

Cookie policy

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het surfen op onze website worden opgeslagen op je computer. Ze zorgen ervoor dat je voorkeuren tijdens het surfen onthouden worden. Vrijwel elke website gebruikt cookies en ook deze website gebruikt cookies.
Dit is een overzicht van de cookies die deze website gebruikt:

Cookies voor Google Analytics

Onze website maakt gebruik van Google Analytics. Dit Google-programma gebruikt cookies. Met Google-Analytics kunnen wij bijvoorbeeld zien hoeveel mensen onze website bezoeken en welke pagina’s zij bekijken. Deze informatie gebruiken wij om de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website in de gaten te houden en te verbeteren.

Functionele cookies

Deze website slaat een cookie op, met voorkeursinstellingen zoals bijvoorbeeld de voorkeur van je taal op de website of voor het onthouden van je inloggegevens zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te vullen.

Overige externe cookies

Onze website maakt gebruik van een aantal externe services, zoals bijvoorbeeld de Facebook like-knop. Facebook gebruikt hier ook cookies voor. Daarnaast gebruiken we advertentiecookies waarmee wij je aanbiedingen en informatie kunnen laten zien die voor jou mogelijk interessant kunnen zijn. De cookies zijn afkomstig van andere partijen dan Viisi.

Cookies wissen

Cookies die in uw browser staan, kun je op elk moment zelf wissen:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari

Cookies uitschakelen

Cookies helemaal uitschakelen kan ook. Dit kun je doen via de privacy instellingen van je browser. Het kan dan wel zo zijn dat sommige websites dan niet meer goed werken in je browser:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari

Disclaimer e-mailverkeer

Dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is niet toegestaan. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan. Viisi NV staat niet in voor de juiste en/of volledige ontvangst van de inhoud van dit e-mailbericht, noch voor de tijdige ontvangst. Niet zakelijke opvattingen, meningen, opinies en uitingen in dit e-mailbericht zijn uitsluitend afkomstig van de auteur van dit bericht en kunnen niet worden toegerekend aan Viisi NV. Wij maken je erop attent dat de vertrouwelijkheid en integriteit van informatieverzending bij e-mail niet is gewaarborgd. Het is mogelijk dat e-mailberichten door derden zijn ingezien of gewijzigd. Als je bij vergissing dit e-mail bericht hebt ontvangen, verzoeken wij je contact op te nemen met de afzender van dit bericht bij Viisi NV. Wij raden je aan altijd gebruik te maken van up-to-date anti-virussoftware.

Disclaimer adresgegevens

Adresgegevens kunnen in combinatie met voornaam en achternaam worden gebruikt voor het toesturen van kaarten.

Wet- en regelgeving voor financiële instellingen

De afgelopen jaren hebben financiële instellingen steeds meer regels opgelegd gekregen van de overheid en financiële toezichthouders. Met deze regels wordt beoogd de stabiliteit en klantgerichtheid van het financiële stelsel te bevorderen.

Adviseurs en bemiddelaars van financiële producten en diensten zijn gebonden aan een aantal regels. De AFM houdt toezicht op de naleving hiervan. Kijk voor meer informatie over de Autoriteit Financiële Markten op www.afm.nl.

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Dan kun je hier onze klachtenprocedure vinden.

Hier vind je de regels die bij Viisi van toepassing zijn:

• Algemene voorwaarden
• Belofte financiële sector & Eed financiële sector
• Beloningsbeleid
• Dienstenwijzer
• Vergelijkingskaart Hypotheekvraag
• Vergelijkingskaart Pensioenvraag
• Vergelijkingskaart Risico’s afdekken
• Vergelijkingskaart Vermogen opbouwen
• Klantacceptatiebeleid

Overige bedrijfsgegevens van Viisi

Viisi N.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51607182.

Het BTW-nummer van Viisi N.V. is: NL850095232B01.